Nettside for bedrift i Tromsø: hva trenger kundene dine?

Tenk deg en håndverksbedrift i Tromsø. En mulig kunde vil vite om dere tar jobben, om dere dekker området og hvordan man ber om et tilbud. En tydelig tjenesteside med et relevant oppdrag kan svare på mye av dette.

Et avgrenset oppsett kan være forside, tjenestesider, om bedriften og kontakt. Med ferdig tekst og bilder fra bedriften starter en slik nettside på 12 000 kr eks. mva.

Tenk deg en butikk som både tar imot kunder i lokalet og sender varer. Den lokale kunden trenger adresse, åpningstider og informasjon om utvalget. Nettkunden trenger produktinformasjon, levering, retur og en enkel vei til betaling.

Gi begge en tydelig vei fra forsiden. Hvis du bare selger i butikk, kan en oversikt over varegrupper og kontaktinformasjon være nok. Nettbutikk gir også arbeid med produkter, lager, frakt og bestillinger som må tas med i planleggingen.

Mittgarn er et faktisk eksempel på nettbutikkarbeidet mitt. Jeg har gjort design og utvikling for en butikk med garn, strikkepakker, oppskrifter og tilbehør. Produktstruktur for et stort utvalg og betaling med Vipps og Klarna er sentrale deler av løsningen.

Tenk deg en bedrift som tilbyr guidede turer rundt Tromsø. Kunden trenger mer enn fine bilder: hvilken tur passer, når går den, hvor møter man opp, og hva er inkludert i prisen?

Lag en egen side for hver opplevelse med varighet, pris, sesong, oppmøtested, utstyr og lenke til bestilling. Forklar også hva kunden bør vite om vær, endringer og avbestilling. La informasjonen om turen og bookingløsningen stemme overens.

Tilbyr du både vinter- og sommerturer, bør du enkelt kunne endre hva som vises på forsiden. Har du engelskspråklige kunder, prioriter en gjennomarbeidet engelsk versjon av turbeskrivelser, praktisk informasjon og bestilling. Velg språk etter kundene dine.

Bruker du allerede et bookingsystem, kan en tydelig lenke dit være tilstrekkelig. En egen integrasjon må vurderes og prises ut fra hva den skal gjøre.

Åpne siden på telefonen og velg én oppgave: finn en relevant tjeneste og be om pris, finn veien til butikken, eller velg og bestill en tur. Legg merke til hvor du må lete og hva som er uklart.

Be gjerne noen som ikke kjenner nettsiden gjøre det samme. Rett først informasjon som mangler eller er feil, kontaktlenker som ikke virker og menyer som er vanskelige å bruke. En helt ny nettside er ikke alltid nødvendig.

En konkret tjenesteside gir deg noe relevant å dele når noen spør hva du kan hjelpe med. Bruk ord kundene kjenner, fortell hvor du tar oppdrag og vis arbeid du faktisk har gjort.

Lenk til den relevante siden fra bedriftens profiler og andre steder der du presenterer tjenestene dine. En butikk kan dele en varegruppe, mens en opplevelsesbedrift kan dele turen som er aktuell for sesongen. Følg med på hvilke sider som gir henvendelser, og forbedre dem over tid.