Hvorfor gir nettsiden ingen henvendelser? En sjekk du kan gjøre selv

Vis forsiden til noen som ikke kjenner bedriften, i fem sekunder. Spør så: Hva selger de? Til hvem? Hvor? Hva skal jeg gjøre hvis jeg vil kjøpe? Hvis personen ikke kan svare på alle fire, mister du kunder på forsiden.

Typiske feil: en stor overskrift som sier «Velkommen» eller «Kvalitet i alle ledd», et bilde av fjell eller et håndtrykk, og en meny med ti valg. En forside som fungerer sier i første setning hva du gjør og for hvem: «Regnskap for håndverksbedrifter i Troms», «Nettbutikk med garn og strikkepakker, sendt fra Tromsø». Deretter én tydelig knapp.

Bedrifter skjuler pris fordi «det kommer an på». Kunden leser det som «dyrere enn de tør si». Du trenger ikke prisliste, men du trenger et prisnivå: «fra 990 kr», «nettside fra 12 000 kr eks. mva.», «timepris 1 150 kr». Det gjør at riktige kunder tar kontakt og feil kunder lar være, som sparer alle for tid.

På denne nettsiden ligger prisnivåene åpent på prosess- og prissiden. Det har gitt færre, men mer relevante henvendelser, og samtalene starter et helt annet sted.

«Vi har lang erfaring og fornøyde kunder» er en påstand. En navngitt kunde med bilde og to setninger om hva dere gjorde, er bevis. Google-anmeldelser med stjerner er bevis. Organisasjonsnummer i bunnen, et ekte bilde av deg og adresse, er bevis. Bransjemedlemskap og sertifiseringer er bevis.

Referanser bør vise resultatet, ikke bare logoen. For hvert prosjekt: hva var problemet, hva gjorde dere, hva ble annerledes. To setninger holder. Skjermbilder eller foto av det ferdige arbeidet holder. Og be om lov til å bruke kundens navn. De fleste sier ja når du spør.

Fjern det som skaper mistillit: stockbilder av folk i dress, sider som sier «kommer snart», copyright-år som er tre år gammelt, en blogg med siste innlegg fra 2021. Hvert av disse sier at ingen passer på.

Hver side bør ha ett tydelig neste steg. Ikke tre knapper som konkurrerer, ikke «les mer», men det du faktisk vil at kunden skal gjøre: «Ring 900 00 000», «Bestill gratis befaring», «Send forespørsel». Plasser den øverst, og gjenta den nederst.

Knappen bør lede til noe som er lett å fullføre. Et skjema med tre felt slår et skjema med tolv. En e-postadresse slår et skjema for mange små bedrifter. Telefonnummer som kan trykkes på mobil slår alt for lokale tjenester. Og svar raskt. En forespørsel som besvares innen en time, blir kunde langt oftere enn en som besvares neste dag.

Sett opp enkel måling som respekterer personvern, for eksempel Umami eller Plausible, som ikke krever samtykkebanner. Se på tre tall: hvor mange besøker, hvor mange kommer til kontaktsiden, og hvor mange sender skjema eller trykker på telefonnummeret. Det siste må måles som en hendelse.

Med disse tre tallene ser du hvor folk faller av. Mange besøkende og få til kontaktsiden: forsiden overbeviser ikke. Mange til kontaktsiden og få henvendelser: kontaktsiden eller skjemaet er problemet. Få besøkende overhodet: det er et synlighetsproblem, ikke et konverteringsproblem, og da hjelper det ikke å endre nettsiden.

Sjekk også hvor besøkene kommer fra. Betalte annonser som gir besøk uten henvendelser betyr ofte at annonsen lover noe nettsiden ikke leverer. Jeg har selv kjørt annonser til denne nettsiden som ga hundrevis av besøk og ingenting annet. Tallene viste at forsiden ikke var bygd for det annonsen lovet.

Først forsiden: hva, for hvem, hvor, og én knapp. Så pris: et nivå, ikke «ta kontakt». Så tillit: bytt påstander med bevis, fjern det som daterer siden. Så kontaktflyten: gjør den kort, og svar raskt. Så måling. Hvert steg tar en dag eller to, og du trenger ikke redesign for noen av dem.