Konvertering og tillit

10 tegn på at nettsiden din skremmer bort kunder

Kort svar

Nettsiden kan skremme bort kunder hvis den laster tregt, virker utdatert, ikke forklarer tilbudet, er vanskelig på mobil, mangler tillitssignaler eller gjør kontakt tungvint. Små friksjoner er nok når kunden sammenligner flere leverandører.

De fleste kunder sier ikke fra når en nettside skaper tvil. De går videre til neste alternativ.

Hvilke faresignaler bør du se etter?

Se etter treg lastetid, uklare overskrifter, generiske tekster, gamle bilder, små knapper, skjemaer med for mange felt, manglende HTTPS, ødelagte lenker og kontaktinfo som er vanskelig å finne.

Hva betyr dette i praksis for en norsk bedrift?

Hvis en kunde på mobil må zoome, lete etter telefonnummer og gjette hva tjenesten koster, er sjansen stor for at henvendelsen aldri kommer.

Hvordan tester du dette selv?

Åpne siden på mobil og lat som du er en ny kunde. Finn en tjeneste, vurder tillit og prøv å ta kontakt. Noter alt som skaper tvil eller tar unødvendig tid.

Test mobil uten forkunnskap.
Sjekk om hovedbudskapet forstås på fem sekunder.
Kontroller hastighet og bilder.
Finn kontaktveien fra alle viktige sider.

Praktisk sjekkliste

Test mobil uten forkunnskap.
Sjekk om hovedbudskapet forstås på fem sekunder.
Kontroller hastighet og bilder.
Finn kontaktveien fra alle viktige sider.
Fjern utdatert eller motstridende informasjon.

Vanlige feil

Å vurdere siden bare på stor skjerm.
Å forsvare uklar tekst fordi du selv forstår faget.
Å ignorere gamle kampanjer og utdaterte ansatte.
Å ha for mange like viktige knapper.

Hvordan Halvorsen.tech tenker om dette

Halvorsen.tech ser etter praktiske hindre: hva får kunden til å nøle, og hva kan fjernes eller tydeliggjøres raskt.

FAQ

Hva er det vanligste problemet?

Uklarhet. Mange sider sier for lite konkret om hvem bedriften hjelper og hva kunden får.

Er design viktig?

Ja, fordi design påvirker tillit og lesbarhet. Men design må støtte tydelig innhold.

Kan små feil ha stor effekt?

Ja. Treghet, ødelagte lenker eller vanskelig kontakt kan være nok til å miste henvendelser.

Hvordan vet jeg hva som bør fikses først?

Start med sider som har trafikk eller er nærmest kontakt, som forside, tjenester og kontakt.

Relaterte artikler

Konvertering og tillit Nettsideanalyse: slik finner du hvorfor nettsiden ikke gir henvendelser Teknisk kvalitet Mobilvennlig nettside: hva betyr det i praksis? Teknisk kvalitet Rask nettside: hvorfor lastetid påvirker kunder og SEO

Trenger du en bedre nettside?

Vil du finne ut hvor nettsiden lekker henvendelser? Halvorsen.tech kan gjøre en konkret analyse og prioritere forbedringer.

Send en epost